fbpx

Estos dos conceptos como tales, podrían parecer lo mismo, pero hay una ligera diferencia que en realidad nos ayuda mucho como entusiastas de nuestras empresas, platiquemos un poco sobre esto.

Un mensaje como tal es un texto, audio, imagen o video que nos hacen llegar por medio de una red social. Diariamente convivimos con estos mensajes, consumimos y compartimos estos mensajes aún cuando no son plenamente de nuestro interés o agrado somos parte de esa red de distribución de contenidos.

Precisamente este aspecto ha  sido uno de los principales puntos de atracción para el público, de las redes sociales, desde los inicios de los chats mIRC o ICQ, páginas como latinchat.com o la versión evolucionada en Hotmail “Messenger”, hemos caminado a pasos agigantados en donde hoy en día es una de las formas más comunes de comunicación, incluso desbancando a las llamadas por teléfono. Así pues, los mensajes, no solo son parte de nuestra vida, son de tal importancia para la intercomunicación que no podemos prescindir de ellos.

Ahora bien ¿Qué es un LEAD? Lead como tal es un mensaje, pero con un ligero cambio, este tiene una intención de compra, o bien, tiene un interés en nuestro producto o servicio, este “lead” tiene que ser llevado con un estilo y una manera de contestar, ya que son sensibles como tela de araña, algunos de los consejos para poder llevar un lead son:

Contestar dentro de los primeros 15 min de haberlo recibido.

Muchos expertos han comentado respecto al tiempo de interés que puede tener una interacción o mensaje, algunos coinciden en que después de 30 minutos de espera el prospecto o lead pierde interés en producto o servicio, algunos otros precisan que un mensaje debe responderse dentro de las 2 horas siguientes. Sin embargo existen otros aspectos a considerar además del tiempo de respuesta como lo son la calidad de esa respuesta. Lo más recomendable es hacerlo a la brevedad. 

Ser cortés y directo

“Lo cortés no quita lo valiente”. Un dicho de los abuelos que en el pasado tenía mucho sentido y hasta hoy es clave en las relaciones públicas. Cada mensaje debe responderse con el mismo valor y calidad aun cuando no sea un prospecto de interés. 

Tener conocimiento del producto que estás ofreciendo

Recordemos que el humano siempre está vendiendo algo aunque conscientemente no lo haya planeado. El conocimiento del qué, cómo y para que es sin duda una de los aspectos más importantes de la venta exitosa incluso cuando te vendes a ti mismo como una marca personal. 

Contestar en primera persona

Siempre responde en primera persona, recuerda que hablar en plural es poco personal y hasta cierto punto “demagogo”. Las personas desean hablar con personas, una tendencia de los algoritmos en redes sociales que difícilmente cambiará de rumbo.  

Identificar lenguaje según el perfil 

Como saber si le hablo de tú o le hablo de usted. El lenguaje que uses con tu prospecto o "lead" será una de las llaves de acceso para escalar la relación comercial, procura siempre comenzar con un alto respeto y a medida que avanza la interacción da pequeños pasos de confianza para que la relación sea firme y duradera. 

Dedica tiempo para conocer tu prospecto

No está de más recordar que antes de hablar podemos indagar un poco acerca de quién es la persona con quien comenzamos un diálogo. Las personas se sienten valoradas cuando les dedicamos tiempo a saber quien es, sus gustos y preferencias, dedícale tiempo a esta etapa de tu proceso.

A una pregunta concreta da una respuesta concreta

Por último, (por lo menos en esta ocasión porque no es todo para lograr exitosamente un buen manejo de tus mensajes) si te preguntan algo por favor contesta concretamente. Una de las molestias más frecuentes para los usuarios de redes es la mala información o de poca calidad, además de no tener respuestas concretas claras y coherentes. 

Si fue de ayuda este artículo, síguenos en nuestras redes y de paso déjanos tu comentario. Sé feliz y por favor…  No te estreses. 

Turismo médico en la baja

 

Si bien este tema dejo de ser un mito en los años 50´s y se convirtió en una realidad en a partir de los 70´s no se ha dejado de recibir pacientes de distintas partes del mundo, en especial de nuestro país vecino, estados unidos, cerca de 500 personas al día cruzan la frontera norte para acompañar o recibir algún tipo de tratamiento médico.

 

El costo de los tratamientos médicos en EE. UU. son “extremadamente caros” comentan algunos pacientes, el ahorro es de más del 80% en comparación a las clínicas y hospitales de California.

 

Los tratamientos con mayor captación de gente proveniente de norte América, son:

 

“En estados unidos tenemos distintos tipos de Medic Care, e Insurance, pero muchas de las veces no cubren los costos de allá, lo bueno es que muchas clínicas y hospitales aquí en Tijuana, si los aceptan” comento la Sra. Sandra Camacho, mientras hacia fila en una sala de espera para que le aplicaran un tratamiento de parpado caído.

 

Así como ella, miles de pacientes visitan al mes la ciudad y dejan una derrama económica de más de 1 millón de dólares entre tratamientos, medicinas y hospedajes; Algunas cadenas hoteleras consientes de esta situación han reestructurado sus habitaciones, con camas, accesorios y todo lo necesario para que los pacientes se recuperen cómodamente.

 

El turismo médico es una de las actividades con mayor auge dentro de nuestra comunidad, la competencia entre clínicas y doctores, es sana, y esto provoca una mayor experiencia y calidad, beneficio que va directo para todos los usuarios, nacionales o internacionales, además de ser una de las fuentes de empleo mejor pagadas y mejor cuidadas en la zona.

 

En lo consecuente, nos enfocaremos un poco más a detalle entre los distintos rubros y actividades médicas, y así compartir un poco de más sobre este tema tan interesante y apasionante para la ciudad.

 

Síguenos para conocer más sobre, hospitales, doctores, clínicas y más referente al turismo médico.

 

Rey de mi negocio, esclavo de la contabilidad

 

La gran mayoría de los emprendimientos o los negocios de oficio tienen un grave problema con la situación fiscal y/o contable, esto es debido a que son personas enfocadas en sus pasiones, en sus negocios como tal, todos esos engorrosos trámites hacendarios, permisos, pagos, etc. Son razones por las que muchos dejan de hacer lo que aman.

 

Sin contar con la base contable, como llevar entradas y salidas de dinero, administras los insumos, llevar un sistema de compras, pagos y ventas. A todos les encantaría simplemente hacer, crear o fabricar, enfocarse sin distracciones o estrés.

 

“La falta de una administración contable, podría llevar una empresa a la quiebra”  esto es debido al poco panorama que se debe tener en un negocio, el estricto control de las entradas y salidas de dinero, es un punto importantísimo, ya que al no tener una visión de este tópico, no se podrá balancear la situación financiera y así poder hacerla crecer, es muy fácil gastar y creer que las inversiones regresaran al corto plazo, pero al no saber como enfocar esfuerzos y economías, este podría ser el error inicial y el primer paso a un camino inminente a la bancarrota.

 

El segundo factor a tomar en cuenta, y que es pasado por alto, es la situación fiscal, en cadena con el mal manejo de los activos de tu empresa, es prácticamente imposible llevar una declaración fiscal real, esto en algún momento será un problema costoso y con problemas graves con la ley (según el país donde vivas) las multas y sanciones que serán acreditadas a tu negocio absorberán gran parte de tus ahorros y el peligro no para ahí, sino que en algún momento podrían causar el cese de tu empresa y obligarte a cerrar.

 

Lamentablemente estas situaciones una vez avanzadas son muy difíciles de poner en orden o lograr recuperar el tiempo y dinero perdido, he de ahí que es de extrema importancia mantener desde un inicio una situación fiscal / contable / administrativa optima y actualizada.

 

El buen inicio, mantenimiento constante y atención a los detalles son parte de la fórmula del éxito, si al iniciar tu negocio tienes una administración saludable, un manejo contable efectivo y una situación fiscal estable, tienes gran parte de tu empresa salvada por muchos años, anexando a esto que siempre serás candidato a préstamos y apoyos financieros por parte de privados y gobiernos, además que esta estabilidad no solo se reflejara en la salud de tu empresa, sino en la tuya propia como empresario, tendrás tiempo de hacer lo que más te gusta, detallar en tus proyectos, y aprovechar tus tiempos en vida propia, la inversión de obtener un equipo experto que te auxilie con todas estas tareas es mucho menor en comparación a lo que podrías perder por mal administrar tu negocio.

Rotación de personal

La rotación de personal es un síntoma que bien administrado es de gran utilidad a tu empresa, pero en exceso podría ser una situación de análisis, para comenzar debemos conocer que es “Rotación de personal” es el término usado en la administración para definir cuando hay entrada y salida de empleados en el mismo puesto, ósea, cuando un puesto es abandonado y tomado por un empleado nuevo, esto puede pasar por distintos factores, una muy común podría ser porque tus empleados encuentran una mejor oportunidad en otra empresa, ojo, al decir una mejor oportunidad no nos referimos únicamente a la económica, podría ser que tus empleados no se sientan incentivados o no estén a gusto en sus puestos, los factores podrían ser muchos, pero si hay que tener mucho cuidado al analizar si los factores coinciden y reinciden en el mismo puesto.

 

Las inconformidades de nuestro personal, son focos rojos que debemos tomar en cuenta para una mejora constante de nuestro lugar de trabajo, ya sea que las inconformidades sean por salario, por ambiente laboral, por poco o nulo crecimiento, por falta de seguridad etc, entre otros factores, el no tener fidelidad con nuestro personal es costoso, ya que cada empleado nuevo es una inversión nueva en capacitación y acoplamiento al área, a corto plazo estar remplazando al personal causa retrasos y mal lineamiento de procesos, esto generara problemas con administrativos e incluso con clientes, por ende es labor de uno como empresario mantener un ambiente laboral sano y siempre vigilado, atento a las situaciones y manteniendo una estabilidad en nuestro personal, la fidelidad y lealtad de nuestro equipo de trabajo, es y será siempre una de las mejores herramientas que podemos tener

 

Otra situación a tomar en cuanta en la rotación de personal es cuando un puesto está siendo liberado constantemente pero no por decisión del mismo empleado, sino por decisión de la empresa, esto quiere decir que el puesto como tal no está siendo bien supervisado, o que la selección de personal está siendo por más deficiente, el dejar ir a una persona del mismo puesto es estancar en parte al departamento como tal, ya sea un puesto de nivel administrativo o de nivel obrero, los procesos de selección son costosos y lleva tiempo perfeccionarlos.

 

En un principio hablábamos de la rotación de personal como un síntoma sano, y si, si lo es, cuando es controlado y bien ejecutado, el traer personal nuevo a la empresa nos darán puntos de vista innovadores, y un empuje eficiente para el resto de nuestro personal, “empleados felices, generan clientes felices”.

 

Gabriel Camarena Salinas, secretario de Desarrollo Económico. informó que la inversión total acumulada en Tijuana asciende a 580.01 millones de dólares, lo que representa un aumento de 180% en comparación con la registrada en el primer trimestre, siendo 64.48% de inversión nacional y 35.51% es extranjera.

El sr Camarena menciona que Tijuana está posicionada como la quinta mejor alcaldía a nivel nacional, de acuerdo con la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP). Esto respalda los datos que dio la tesorera municipal, Olga Angélica Alcalá Pescador. Cuando meses atrás comento que Tijuana cuenta con una perspectiva estable, con finanzas públicas sólidas, además de liquidez fuerte y bajos niveles de deuda.

Lo que llama la atención es la afirmación que realiza el secretario de desarrollo económico al comentar que Tijuana se destaca a nivel nacional con el porcentaje más alto en la tasa de ocupación, registra 98%; es decir, que ese porcentaje de la población en edad productiva cuenta con un empleo.

¿Cree usted que el 98% de personas en edad productiva cuenta con trabajo? ¿Se ve reflejado en su hogar el aumento de inversión en Tijuana?

Vender como influencer

Ser famoso vende

Conforme van pasando las épocas, los trabajos y las actividades productivas cambian, en unos inicios, la minería, la agricultura, la caza, etc., fueron las principales fuentes laborales, con el paso de los años, ya no solo nos dedicábamos a la producción, sino también a la comercialización y nos hicimos distribuidores, y la gama fue creciendo y creciendo cada vez más, los trabajos fueron necesarios y especializados, personas dedicadas a un sector en específico, con una labor muy particular, doctores, abogados, empresarios, comerciantes en todos los niveles y con todos los productos y servicios, y pasan los años y las tecnologías avanzan, las necesidades cambian, los deseos se transforman, se provocan, generamos ese gusto adquirido y provocamos que otros quieran lo que yo tengo.

 

El impulso es cada vez mayor, el alcance también es mayor, la intención es generada y llega una persona que con un poder de persuasión y una capacidad de convencimiento de que esto es mejor que aquello, y que esta situación es generada por esta razón, encuentra ese punto de debilidad en el que todos podemos caer y afirmar, si, eso es lo que quiero, lo necesito!, y esta persona ha cumplido con su primer parte del trato, influenciarte, convencerte y darte la oportunidad de obtener un estatus, una calidad, una mejora a tu vida.

Podría sonar negativo, pero, ¿lo es? Puntos de vista al final del día, y para gustos los colores, hoy en día, las redes sociales y el inmenso alcance del internet nos acerca a personas que día con día tienen esa labor, influenciar, hablarte sobre sí mismos y sus experiencias, moda, comida, lugares, productos, experiencias, etc., los temas no tienen fin, y las posibilidades tampoco.

 

Un influenciador (influencer) es una persona que por medio de redes sociales, ha logrado llegar a miles o millones de personas, tienen la capacidad de ser personajes públicos y quienes dan un gran peso a un sector social, con sus opiniones o comentarios, algunos tienen seguidores tan aferrados que sin afán de ofender, podrían hasta considerarse sectas, pero, lo importante en este tema es mencionar como un influencer es capas de convencer del uso de un producto, tan solo criticándolo a favor o en contra.

 

La labor de los influencers los ha cotizado a precios sorprendentes, ya que el retorno de inversión por su labor es valiosísima, son capaces de hacer campañas orgánicas tan exitosas con objetivos tan específicos, que dan la versatilidad para poder complementar los objetivos del marketing como tal, algunos influencers son considerados de nicho, por ende la certeza de su mensaje es mucho mayor y es un ahorro considerable para las empresas al contratarlos, ya que es un público dirigido directo al que podemos acercarnos con ellos, o bien, si nuestra intención es lograr popularidad, hay otro que tienen alcances de millones de personas e interacciones cuantificables en billones.

 

Todas estas oportunidades como empresa son factores ilimitables, donde podemos entrar directa o indirectamente a nuestro público y obtener resultados favorables a corto plazo, además de que las redes sociales y las herramientas digitales nos dan todos los tópicos necesarios para medir y conocer a detalle los resultados de las campañas, podemos saber, edades, regiones, gustos, horarios, días, momentos, reacciones, obtener encuestas inmediatas sobre nuestro producto o servicio, aceptación, puntos de quiebra, entre más datos.

 

Una excelente combinación entre campaña, imagen y canal, podrían ser la respuesta para lograr objetivos exitosos, el análisis minucioso de estos datos y el uso apropiado de los mismos harán que cada disparo sea certero y que cada campaña se refleje en las estanterías, en los mensajes y en las ventas.

 

 

Marketing <3 Psicología

De lo platónico a vivir la experiencia

 

Psicologia:

Def.: Ciencia que estudia los procesos mentales, las sensaciones, las percepciones y el comportamiento del ser humano, en relación con el medio ambiente físico y social que lo rodea.

 

Marketing:

Def.: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.

 

Comenzar este espacio con definiciones es solo mera y pura presunción educacional, ya que nos llevan a comenzar a identificar cuales son los puntos de cercanía entre estas dos ramas sociales, y es que el marketing basa toda su ejecución en estudios psicológicos, estudiamos la psicología social, la del cliente, la del comprador, la de la competencia etc. El conocer a fondo nuestro nicho y como usar esta información es vital para la mercadotecnia. Hemos avanzado enormemente en nuestros estudios, identificando y desarrollando técnicas propias de conocimiento y captación de información, pero sin su valiosa colaboración habríamos tenido que comenzar desde cero, llevándonos muchísimos años mas para lograr lo que los psicólogos ya conocen hoy día.

 

Y la cosa no termina ahí, el avance tecnológico nos ha guiado a tener mayor control y adentrarnos mas no solo a los aspectos sociales y comportamientos básicos, ahora también con los estudios neurológicos se han desarrollados técnicas mas concretas y como lo son el NeuroMarketing, el neurocopywrite entre otras. Conocer esos puntos cerebrales que se activan y los efectos que esto causa, nos lleva a poder dar mensajes mas objetivos y con mayor eficacia.

 

Así que desde nuestro cuartel de operaciones y en agradecimiento máximo a todos nuestros maestros expertos en psicología, marketing, neuro, estadística y análisis…

 

¡Gracias Totales!

 

Atte. LEM. Gabriel Torres

Objetivos de la administración de SUELDOS Y RECURSOS HUMANOS

Como podemos ver, la correcta administración de la política salarial es muy importante para conseguir aspectos importantes en el buen funcionamiento de la empresa y lograr alcanzar los mejores resultados.

Para que los empresarios se dediquen a lo que les apasiona Startnup se encarga de todo lo anterior y lo que sea necesario para que el personal este contento y protegido.

 

Casi todos en México en algún momento de nuestras vidas hemos festejado a nuestras madres, ya sea con una manita hecha de macarrones y colores, bailando el ratón vaquero, o declamando nerviosa y tropezadamente en una asamblea frente a todos los alumnos, sus mamas y sus maestros, pero, a que se debe esto, por que celebrarle a las MAMIS, el 10 de mayo exactamente, y por que no el 2 de octubre o el 24 de diciembre. Bueno esto tiene un tras fondo, en 1922 Don Rafael Alducín (director del Excelsior) junto con Luis A, Juárez (secretario de educación) institucionalizaron esta fecha como reacción al “movimiento feminista Puebla”, ósea, ellos lo que querían era contrarrestar las ideas de liberación y educación de la mujer que se discutían en puebla, suena raro ¿verdad?, pero si lo pensamos un poquito es una manera de  darles por su lado y calmar sus ira y su fulgor, por otro lado, casualmente en esas fechas también se celebraba en algunas poblaciones de distintos estados homenajes varios a la Virgen de Guadalupe (la madre de México), así que muy astutamente estos señores matan dos pájaros de un tiro.

 

Así la historia, pero, esto que tiene que ver con la mercadotecnia, pues el inicio como tal fue una estrategia social, con un objetivo un tanto aplastante un tanto unificante, pero grande seas psicología social y apego con el target, la celebración del 10 de mayo, así como la del 30 de abril, 14 de febrero, 24 de diciembre, 31 de octubre, etc. son fechas anclas y súper importantes para nosotros, ya que basamos campañas y esfuerzos directas y efectivas con estrategias varias y ventas altas (ley de oferta y demanda) el saber enfocar con tiempo y los esfuerzos de estrategia y diseño para completar los objetivos en tiempo y forma, así que si, de alguna manera aprovechada usamos los días festivos para guiar la ciudad, las redes sociales y los sentimientos con campañas, afectivas, mensajes graciosos, nostálgicos y de apego, recordar aquella vez que bailamos el ratón vaquero y llevar esa foto a una taza para entregarle a nuestra viejita, llevarla a cenar a un restaurante lleno, comprarle un sobre valorado ramo de flores, enviarle un piolín por wasap, y recordarle cuanto la amamos y cuanto la hemos querido a diario. Ya que madre solo hay una y días para celebrarle otros 364, en mi nombre y en nombre de todo el equipo de StartNup, Madres, las queremos y las felicitamos…

 

P.D. este y otros textos, podría parecer extemporáneos ya que se publica días después de la celebración, pero el objetivo no es aprovechar la fecha para resaltar que nos acordamos, es mas bien recapitulatorio sobre acciones y temáticas 😉

 

Atte. LEM Gabriel Torres.

Importantísimo para dejar de procrastinar

Muchas veces echamos la culpa a la falta de tiempo, a la falta de espacio, a la falta de materiales o a cualquier otro pretexto y no logramos cumplir con objetivos (muchos de ellos fáciles y sencillos) y esto lo hablo en cabeza propia, (experiencia extrema en el tema) es por una pésima organización de tiempos, esta acción es tan importante que una mala ejecución de calendario podría echar a perder tu vida laboral y hasta de familia, cada segundo que se pierde sin objetivo preciso es un objetivo que no recuperaras jamás. En base a esta historia de vida me he enfocado en buscar soluciones xpress y a largo plazo para poder organizar mi diario andar, en google encontraras cantidad de maneras para lograr organizarte, y hasta ahorita las mas efectivas (para mi) son las 3 que te enumero a continuación:

  1. Fija objetivos diarios:

Apunta todos tus objetivos, la tecnología nos da herramientas de sobra para poder apuntar que es el deber hacer del día a día… hay aplicaciones como google calendar, keep, calendarios y agendas infinitas, usa estas aplicaciones para poder definir cuales son las cosas por hacer y puedes acomodarlas por importancia y tiempo.

  1. organiza tu organización:

Separa tus actividades por bloques, enfocados en las distintas actividades y te hagan mas fácil desarrollarlas, por ejemplo, hablando laboralmente, (en mi caso que soy diseñador) dar prioridad a todo lo que tengo en el área de diseño, consecuente, trabajo de escritorio, como cotizaciones, respuesta de correos, escribir el blog, etc. Igual con las labores de casa, es como decir que separas las actividades por cuarto y al terminar uno pasas al otro.

  1. Horarios:

Cada cosa en su tiempo y su lugar, para evitar que el stress te mate antes de que cumplas los 80 años, debes de tener establecidos tiempos para cada cosa, y hacer que este horario funcione en tu día… respetar esta agenda te llevara a poder localizar cuales son tus tiempos de trabajo, de comida, de divertimento, de estudio, de amor y muy importante para los que somos mal organizados, tu tiempo de descanso.

  1. Se constante:

No dejes pasar un solo día sin seguir tu calendario, forzarte a revisarlo y usarlo, no dejes que las malas costumbre te vuelvan a llevar a procrastinar. Cada acción tiene una reacción de igual o mayor impacto, pero en sentido contrario, así que, si hacemos las cosas bien, los resultados serán cada vez mejor.

 

El saberse organizar y evitar los distractores ayudaran mucho a enfocar tus esfuerzos, trata de usar menos las redes sociales, (a menos que las uses para trabajar, y si es así, úsalas para trabajar y no para distraerte) busca música que te ayude a enfocarte, en ocasiones cuando hago home office me es muy practico tener la televisión prendida solo como sonido ambiental. Pero bueno ya encontraras la manera en como poder lograr objetivos.

¡Haz lo que te apasiona,
Nosotros hacemos lo demás!

Agenda hoy una cita sin costo en nuestras oficinas
Estamos en Zona Rio.
Agendar cita
crossmenu